Печально, но факт: комплименты нам перепадают не так уж часто. Зато критики, ядовитых колкостей и откровенного хамства сколько угодно. Ответить бы достойно - ан нет. Именно в такие минуты почему-то наступает полный и безнадежный паралич умственных способностей. Мы стоим и хлопаем глазами, утратив дар речи... А ведь можно, можно навсегда отбить у злобствующих граждан желание цапать, если освоить нехитрые приемы словесной самозащиты
Подсечка вопросом
Вот, к примеру, излюбленная фраза тех, кому на голову свалилось богатство, да так неожиданно, что нанять себе учителя хороших манер они еще не успели: «Если ты такая умная, то почему такая бедная?» Оцепенев от возмущения, ты беспомощно ловишь ртом воздух... И первое, что приходит на ум, - завопить подобно Кисе Воробьянинову: «Ха-амы!» Или прикинуться пресытившейся роскошью миллионершей и заявить, что на самом деле ты просто устала валяться на пузе в джакузи и только что пожертвовала осточертевшее платье от Армани в пользу бедных...
И в обоих случаях ты будешь иметь довольно бледный вид. Нет ничего отрадней для обидчика, чем видеть, что жертву «зацепило» и удалось вывести из себя. А неуклюжий обман виден невооруженным глазом. Как у попугайчика Кеши из мультика: «Пью джюс, оранжад... Ну пока, старик, тут ко мне Челентано зашел...»
Держи удар
Чтобы сбить спесь с противника, а заодно выиграть время и продумать наидостойнейший ответ, полезно озадачить, его уточняющим вопросом: «А что вы имеете в виду?», «О чем конкретно вы говорите?», «Что вы подразумеваете?...» и т. п. Только спрашивай самым спокойным тоном, как будто просто хочешь кое-что уточнить. И тут бестактный тип из позиции нападения волей-неволей переходит в позицию оборонительную, поскольку вынужден ответить. А так как вопрос застал его врасплох, то и ответ, будь уверена, последует самый невнятный и дурацкий. И тут на сцене появляешься ты - вся в белом!
Репетиция
Итак, вернемся к нашей ситуации. Он тебе - хамство и лицо а ты ему вопрос на за сыпку: «А что вы подразумеваете под словом «богатство»?» Обидчик в ступоре, а ты уже собралась с мыслями и снисходительно поясняешь: «наете ли, жизнь убедила меня, что богатство исчисляется не счетом о банке. Большие деньги большие проблемы. Золотой телец требует постоянных жертв, забирает здоровье. Другое дело, духовный и интеллектуальный капитал:.. Кстати, истинное богатство никогда не бросается в глаза, а настоящие миллионеры одеваются крайне скромно, предпочитая винтаж», и с сомнением покосись па «крутой», с иголочки, костном обидчика. Мол, это еще большой вопрос, так ли он богат, как хочет казаться... Ну и кто у нас теперь с моральном нокауте?
«Захват» вариацией на тему
Ты пришла на работу в мини-юбке. Не так, чтоб набедренная повязка, вполне приличная юбочка. Просто красивые ножки показать позволяет - а чего, спрашивается, комплексовать? Какие наши годы? А вот твоя коллега так не считает. И, глядя на тебя, как солдат на вошь, во всеуслышание цедит: «Ты бы уж совсем разделась...» Ох, уж эта грымза, вечно она к тебе цепляется - что ни надень! Вчера блузку охаяла, на прошлой неделе пальто раскритиковала, сегодня ей юбка не по нутру... Да еще при всех... И вместо того, чтобы дать отпор, ты мучаешься вопросом: «Ну за что она меня так невзлюбила?» Стоп-стоп, не пойми меня превратно! «Дать отпор» - не значит хамски отбрить, мол, тебе, старая дура, только паранджа к лицу... Контрудары надо наносить тонко, интеллигентно и со вкусом. Тогда они наверняка достигнут цели и не обернутся базарной сварой.
Держи удар
Помнишь диалог застрявшего Винни-Пуха и Кролика? «Это все потому, что у кого-то слишком узкие двери!» - «Это все потому, что кто-то слишком много ест!» Бери пример с Кролика. Ты ж, как и он, очень воспитанная девушка! Не вступай в дискуссии. А просто-напросто перефразируй реплику критикана в выгодном для тебя контексте. Для этого надо всего лишь «вклеить» в его же слова свои поправки, полностью меняющие смысл сказанного в твою пользу. Либо выставляющие обидчика в смешном и глупом свете. Это заставит его позеленеть от досады и злости!
Репетиция
То есть на реплику придиры «Ты бы уж совсем развелась» спокойно реагируем следующим образом: «Да я уж совсем собралась. И только мысль о вас меня остановила - не могу позволить себе шокировать заслуженную пожилую женщину строгих правил». Усвоила? Тогда контрольная работа. Что ты ответишь на злобное: «Непонятно, почему тебе вечно больше всех надо?» Правильный вариант: «Мне и самой непонятно, почему только Я не боюсь честно и открыто высказывать свое мнение?» И обидный ярлык превратится в заслуженную медаль «За отвагу»!
Ложный откат
Если противник попался такого уровня, что ерничать с ним - все равно что дергать льва за усы, и упражнения в острословии могут аукнуться неприятностями, тактика должна быть иной. К примеру, твой шеф - любитель ввернуть что-нибудь эдакое, язвительное, просто для профилактики, чтоб подчиненные тонуса не теряли, дал задание, скажем, в салоне картридж заправить, письма отправить и заодно заехать за последним изданием Налогового кодекса - все в разных концах города. Ты за три часа бегом едва обернулась, а он лютует: «Таких, как вы, копуш хорошо за смертью посылать!» Или ворчит: «Где ваше творческое мышление?» Совершенно упустив из виду, что все ваши гениальные идеи растрачены в организации блестяще прошедшей выставки, привлекшей кучу клиентов...Ты обиженно молчишь или бессвязно мямлишь что-то из серии «Не виноватая я...» Что в корне неверно. Даже если шеф тысячу раз прав, лицо надо сохранить.
Держи удар
Вспомни другой фильм и систему оправ дания «благородного угонщика»: «Деточкин, конечно, виноват, но он не виноват!» Вот по этой схеме и строй оборону. Сначала мы, аки кроткий агнец, соглашаемся с любым замечанием, даже самым предвзятым и абсурдным. А следующей фразой опровергаем его. Такое мнимое согласие усыпит бдительность критикана и настроит его более благодушно - он-то думает, что ты искренне «больше не будешь». То есть годятся любые синонимы типа «Одобрямс!» однако с довесочком «но»: «С вашей позиции вам безусловно виднее суть дела, но боюсь, что информация несколько искажена...», «Бесспорно, вы правы, но у меня есть и другие факты...», «Мне нечем возразить, но давайте посмотрим с другой стороны...» Поданные под таким соусом контраргументы дойдут до него куда лучше, чем «жалкий лепет оправданья». Тем более бурный протест, который только подхлестнет его желание «выпороть» тебя, чтоб другим неповадно было».
Репетиция
Так что же надо ответить на едкое замечание насчет посыланий «за смертью»? «Я прекрасно вас понимаю, Пал Палыч, это форменное безобразие! Но если бы вы согласились выделять мне на такие случаи машину, я бы могла обернуться куда быстрее, и никому не пришлось бы меня ждать. А так ножками, сами понимаете — концы неблизкие», А на замечание про mi-су тствйе полета мысли грамотно будет отр< агиро вать примерно так: «Согласна, сейчас я не в лучшей творческой форме, но Бог - и тот на седьмой день отдыхать пошел. А ч уже вторую неделю без выходных, хотя куда уж мне, грешной, до Творца...»
Выгодный «Переворот»
Есть такой анекдот - директор возмущенно говорит новому сотруднику: «Вы просто лгун! Сказали, что у вас пять лет стажа, а оказывается, вы вообще нигде до сих пор не работали!» А тот ему в ответ: «А разве не вы писали, что вам требуются люди с большой фантазией?!» Нам до таких смысловых кульбитов чаще всего бывает сложно додуматься, и потому мы, как Людмила Прокофьевна в «Служебном романе», на обвинения в черствости и сухости ошарашенно выдаем на автомате: «Нет, я мягкая и... мокрая!»
Держим удар
А ведь это довольно просто, если не забывать о том, что все недостатки - не что иное, как оборотная сторона наших достоинств. А потому нет ничего легче, чем перевести нападки в комплименты. Главное - напомнить противнику о ситуациях, где твои якобы недостатки пригодились бы как нельзя более кстати. И сотворить из спорных (или пусть даже реальных) потоков бесспорные добродетели.
Репетиция
Чтобы не ковыряться в памяти, выуживая случаи, когда твои замечательные качества проявились «в полный рост», лучше все хорошее о себе заранее заучить наизусть. Итак, тебя упрекают, что ты...
упрямая - нет, ты настойчивая и всегда добиваешься поставленных целей:
ленивая - нет, ты просто не суетишься по пустякам, а экономишь силы для будущих грандиозных свершений;
бесцеремонная нет, просто раскованная, и это очень помогает в раскрутке клиентов;
вспыльчивая: - нет, энергичная и решительная, и рядом с тобой никто не сидит без дела, что, может быть, и не каждому по душе;
скандальная - отнюдь, но не привыкла поступаться принципами и при этом открыто и прямодушно заявляешь о своей позиции, а значит, не опустишся до интриг и лицемерия;
неаккуратная — нет, это творческий беспорядок;
циничная — ты умеешь трезво оценить ситуацию и реагируешь адекватно;
невнимательная - нет, просто умеешь быстро анализировать информацию и сосредоточиваешься только на самых важных вещах;
нерешительная - нет, взвешенная и не склонная к скоропалительным выводам и незрелым поступкам;
неорганизованная - нет, просто увлекающаяся натура, притом талантливая, поскольку, как Цезарь, можешь делать несколько дел одновременно;
черствая - нет, умеющая контролировать свои эмоции, которые, делу только помеха;
придирчивая — скажем иначе: перфекционистка, и именно благодаря этому свойства натуры ты всегда безукоризненно выполняешь свою работу... и т д.
И еще: защищаясь, не держи на обидчика настоящего зла. Не уподобляйся ему, брызжущему ядом вредине или заумному и «правильному» придире. Как говорил Мюнхгаузен, «Улыбайтесь, господа!» Как знать - может, тебе удастся отбросить и смять моральную атаку одной лишь безмятежной и доброжелательной улыбкой!
Светлана Киселева